Eliminación de datos de usuario — Orbita by Atollom AI

Si interactuaste por WhatsApp, Messenger o Instagram con un negocio que utiliza la plataforma Orbita y deseas que tus datos sean eliminados, tienes dos vías:

Opción A — Desde Facebook (automática). Ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, localiza la app del negocio y selecciona Eliminar. Facebook enviará automáticamente a Orbita una solicitud de eliminación; nuestro sistema la procesará y te entregará un código de confirmación con el que puedes consultar el estado en esta misma página.

Opción B — Por correo. Escribe a contacto@atollom.com desde el medio de contacto que usaste con el negocio, indicando: (1) el nombre del negocio con el que conversaste, (2) el número de teléfono o usuario desde el que escribiste y (3) tu solicitud expresa de eliminación. Confirmaremos la recepción y completaremos la eliminación (o anonimización, cuando exista obligación legal de conservar registros) en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP, notificándote el resultado.

Estado de tu solicitud. Si tienes un código de confirmación, esta página lo mostrará junto con su estatus cuando accedas mediante el enlace proporcionado (parámetro code).

Alcance. La eliminación cubre tus identificadores y el contenido de tus conversaciones almacenados en Orbita. Los datos que el negocio conserve en sus propios sistemas se rigen por el aviso de privacidad de ese negocio; con gusto te canalizamos con su responsable.